Com consumidores cada vez mais exigentes e um mercado cada vez mais competitivo, seja de serviços, seja de produtos, o fato é que os vendedores, ou consultores de negócios, precisam estar atentos na forma como lidam com seus suspects, prospects e ativos para poder Vender Melhor.
Em estudos realizados pelo Fórum Corporation, vendedores que não ouvem seus clientes, os que são insistentes de forma agressiva e os que dão pouca explicação sobre os serviços e produtos, são alguns dos tipos de consultores que não merecem ser bem recebido por seus clientes. Dentre todos esses dados, dou três dicas de como Vender Melhor e lidar com clientes.
Saiba quais são as reais necessidades do seu futuro comprador, escute-o bem e conseguirá oferecer uma melhor solução.
Quando você entender o problema do cliente, fica mais fácil ajuda-lo a resolver.
É muito comum um vendedor fazer alarde demais sobre um produto ou serviço, e acabar por não atender a expectativa do cliente. Por isso, é mesmo importante saber as necessidades do seu cliente para Vender melhor.
Muitos consultores pecam nesse quesito, em não valorizar a pós-venda, que é uma das partes mais importantes do negócio.
Conheça o seu Perfil de Cliente Ideal. Se você sabe quem são seus clientes, direciona melhor seus esforços em empresas/consumidores que tenham mais fit com sua empresa e produtos. Saiba mais no post Por que PCI ajuda no aumento de faturamento?
E você, sabe atender bem seu cliente? O que considera fundamental para uma boa venda?
