Confira aqui 8 critérios de avaliação na hora de escolher qual a melhor empresa de ERP para o seu negócio!
Você sabe avaliar se uma empresa de ERP vale a pena? Para tomar uma decisão e optar por um sistema de gestão, não basta apenas prestar atenção nas funcionalidades que ele traz. É preciso considerar também quem está por trás do desenvolvimento dessa solução.
Uma empresa de ERP deve ter valores parecidos com os do seu negócio, permitir a customização do sistema de gestão, oferecer um suporte dedicado, entre outros. Ao longo deste post, vamos mostrar alguns critérios para você usar na hora de avaliar as marcas disponíveis no mercado. Continue lendo para saber!
1. Personalização do ERP
Na hora de escolher uma empresa de ERP, verifique se ela oferece a possibilidade de customizar o sistema de gestão. Isso porque há diversas opções engessadas no mercado e que não se adaptam às necessidades do seu negócio. Por isso, a personalização é importante para te entregar uma experiência completa e um sistema robusto que irá atender a demandas que você tem na sua empresa.
Na UNO ERP você conta com uma equipe de especialistas, desde desenvolvedores até arquitetos. Esses profissionais ficam focados nas especificidades do seu negócio, construindo funcionalidades únicas e personalizadas, como integrações e telas.
2. Limite de clientes
Ter uma quantidade limitada de clientes garante que a empresa poderá dedicar o tempo necessário para o seu negócio. A UNO ERP trabalha com um máximo de 500 clientes, o que permite personalizar as soluções e garantir o crescimento dos seus clientes, bem como o aumento de receitas e a diminuição de custos.
Afinal, se uma empresa de ERP atende muitos negócios de uma vez, pode não ter o braço necessário para oferecer qualidade e customização nos seus serviços e no seu atendimento. Com uma carteira limitada, a empresa consegue focar em um relacionamento diferenciado.
3. Equipe de CS especializada
Ter uma equipe de sucesso do cliente dedicada ao seu negócio é importante para te dar todo o suporte que a sua equipe precisa com o sistema de gestão. Além disso, contar com profissionais que sabem bem sobre o seu segmento de atuação é essencial para adequar o ERP aos seus processos.
Além disso, saber que existe uma equipe de CS (Customer Sucess) focada no seu negócio aumenta a sua segurança para confiar na empresa de ERP. Afinal, o time saberá resolver todas as questões que aparecem.
Isso porque ela tem todo o conhecimento necessário tanto sobre o sistema de gestão, como sobre as suas operações.
4. Serviço 100% Web
Outro critério para levar em consideração na hora de escolher uma empresa de ERP é se ela oferece um sistema de gestão totalmente online. As opções de hospedagem para o software ERP são outro ponto a se observar.
Na UNO ERP, os clientes têm a opção de servidores dedicados, infraestrutura própria ou de outras hospedagens. Também é possível escolher um servidor UNO, com um Data Center focado no banco de dados do sistema de gestão da marca. Assim, você garante que todos os dados sobre o seu negócio fiquem seguros e armazenados na nuvem.
5. Contato com os decisores
Já pensou ter acesso ao contato dos diretores da empresa de ERP que você contratou? Essa prática gera credibilidade para o cliente e mostra que ele pode contar com a marca. Na UNO, nossos clientes têm o Whatsapp dos diretores para garantir uma comunicação fluída e rápida.
Assim, você tem a segurança que precisa para confiar seus processos à empresa. Além disso, com essa prática, pode contar com a UNO para resolver os problemas que, eventualmente, aparecerem.
6. Missão e Visão da Empresa
Um dos pontos que devem pesar para escolher uma empresa de ERP é se ela compartilha da missão e da visão do seu negócio. Isso é importante porque o objetivo é estabelecer uma parceria de longo prazo e um bom relacionamento entre vocês. Se os valores em questão são muito divergentes, isso pode comprometer a relação.
Além disso, é importante acreditar no que a empresa prega, porque você vai confiar seus dados e processos à ela. Então, sabendo que a marca tem a mesma visão que a sua, faz isso com mais tranquilidade.
7. Suporte técnico com SLA
Na hora de contratar um serviço de ERP, observe se a empresa oferece suporte técnico com SLA (Service Level Agreement) claro e prazos de retornos. Essa sigla nada mais é do que um contrato que se estabelece entre um fornecedor, no caso, a empresa de ERP, e o cliente. O SLA é fundamental para oferecer garantias para os dois lados em relação à qualidade dos serviços prestados e os prazos de entrega.
Se a empresa descumprir algumas das regras estabelecidas, ela é penalizada. A UNO ERP permite que você escolha os prazos e o plano de suporte mais adequados para as necessidades do seu negócio.
8. Universidade Online e certificações
Uma empresa de ERP que tem universidade online e oferece programas de certificação mostra que se importa, verdadeiramente, com o cliente. Afinal, essas práticas são formas de ajudá-lo a mexer no sistema de gestão. Isso quer dizer que, depois de fechar o negócio, o usuário não fica na mão, recebendo o suporte necessário para entender o funcionamento do ERP.
A UNO ERP tem cursos com certificados que garantem a capacitação dos usuários para o crescimento da empresa. As certificações variam entre apresentações dos módulos do sistema e cursos profissionalizantes. Assim, você consegue manter toda a sua equipe sempre atualizada em relação às novidades do mercado.
Agora que você já sabe alguns critérios importantes para considerar na hora de escolher uma empresa de ERP, que tal saber mais sobre como a UNO ERP pode ajudar a escalar o seu negócio? Conte com a gente e até a próxima!
